Leestijd: Leestijd: 5 minuten minuten
Leestijd: Leestijd: 5 minuten minuten
Kennisbank – betekenis en uitleg
Claim
Een claim is een verzoek aan uw verzekeraar om geleden schade te vergoeden. Het is de formele melding waarmee het schadeproces begint. Om een claim geldig te laten verklaren, gelden voorwaarden uit uw polis. De manier waarop u uw claim indient en onderbouwt, is vaak bepalend voor de hoogte van uw uitkering.
Wat is een claim bij een verzekering?
Een claim is het formele verzoek aan uw verzekeraar om schade te vergoeden op basis van uw verzekeringspolis. Na uw melding beoordeelt de verzekeraar of de schade onder de dekking valt en stelt het schadebedrag vast. Bij grotere schades schakelt de verzekeraar een eigen schade-expert in voor de beoordeling.
Claim indienen: stap voor stap
Meld de schade direct bij uw verzekeraar
Neem zo snel mogelijk contact op met uw verzekeraar. De meeste polissen vereisen dat u schade binnen een bepaalde termijn meldt. Gebruik hiervoor het schadeformulier, de app of het telefoonnummer van uw verzekeraar.
Documenteer de schade grondig
Maak foto's en video's van alle schade voordat u iets opruimt of herstelt. Bewaar bonnen van beschadigde spullen en noteer een tijdlijn van de gebeurtenissen. Hoe beter u de schade documenteert, hoe sterker uw claim.
Wacht de beoordeling van de verzekeraar af
Uw verzekeraar beoordeelt de claim aan de hand van uw polis. Bij grotere schades stuurt de verzekeraar een eigen expert om de schade ter plaatse te bekijken. Deze expert stelt een schaderapport op met het voorgestelde bedrag.
Controleer het schadebedrag kritisch
Accepteer het eerste bod niet blindelings. Vergelijk het met uw eigen documentatie. Twijfelt u of het bedrag klopt? Dan heeft u het recht om een onafhankelijke contra-expert in te schakelen die de schade opnieuw vaststelt.
Wanneer wordt uw claim afgewezen?
Niet elke claim wordt goedgekeurd. Verzekeraars kunnen een claim afwijzen als de schade niet onder de dekking valt, als er sprake is van onderverzekering of als u niet aan de meldingsplicht heeft voldaan. Soms wordt een claim gedeeltelijk toegekend, waarbij de verzekeraar een lager bedrag uitkeert dan u verwacht.
Een veelvoorkomende reden voor afwijzing is dat de verzekeraar oordeelt dat de oorzaak van de schade is uitgesloten in de polisvoorwaarden. Bij waterschade bijvoorbeeld wijzen verzekeraars regelmatig op achterstallig onderhoud. Bij brandschade speelt de vraag of de brand door eigen toedoen is ontstaan. In al deze gevallen staat u niet machteloos.
Claim afgewezen of te lage uitkering?
De werkelijke vraag bij een schadeclaim is niet of u een uitkering krijgt, maar of die uitkering eerlijk en volledig is. De expert die uw verzekeraar stuurt, werkt voor de verzekeraar. Veel gedupeerden realiseren zich niet wat dat betekent voor de hoogte van hun uitkering.
Is uw claim afgewezen? Of is de verzekeraar niet bereid om (volledig) uit te keren? Meld uw schade bij Schadeoplossing Nederland. Wij beoordelen uw zaak kosteloos en zorgen dat uw claim de aandacht krijgt die het verdient. Bel 088 - 888 5000 of gebruik de schade-checklist om u voor te bereiden.
