Leestijd: Leestijd: 5 minuten minuten
Leestijd: Leestijd: 5 minuten minuten
Kennisbank – betekenis en uitleg
Gedragscode
Een gedragscode is een set regels en normen die beschrijft hoe professionals zich moeten gedragen binnen een bepaalde branche. Binnen de verzekeringswereld is de Gedragscode Expertiseorganisaties het belangrijkste kader voor schade-experts die bij u over de vloer komen.
Wat is de gedragscode bij verzekeringen?
De gedragscode is een set regels en normen waaraan verzekeraars en schade-experts zich moeten houden bij het afhandelen van schade. De Gedragscode Expertiseorganisaties schrijft voor dat experts transparant, objectief en respectvol moeten handelen. De gedragscode is niet wettelijk vastgelegd, maar expertise-organisaties die de code onderschrijven zijn verplicht zich eraan te houden.
De Gedragscode Expertiseorganisaties
Binnen de verzekeringsbranche is de Gedragscode Expertiseorganisaties het belangrijkste kader. Deze code schrijft voor hoe schade-experts zich moeten gedragen bij het vaststellen van schade. Denk aan transparantie over de werkwijze, objectiviteit bij de beoordeling en respect voor de belangen van de gedupeerde.
Expertise-organisaties die deze code onderschrijven, zijn verplicht zich eraan te houden. Schadeoplossing Nederland onderschrijft deze gedragscode en werkt volgens deze principes. Dat betekent dat u als gedupeerde altijd op de hoogte wordt gehouden van de bevindingen en dat wij uw belangen vooropstellen.
Gedragscode en uw rechten als gedupeerde
De gedragscode geeft u als gedupeerde extra bescherming. Een schade-expert die zich aan de code houdt, moet u eerlijk en transparant informeren over de bevindingen. Toch is het belangrijk om te onthouden dat de expert van uw verzekeraar in opdracht van de verzekeraar werkt.
Houdt de expert van uw verzekeraar zich niet aan de gedragscode? Dan kunt u een klacht indienen bij de verzekeraar of bij het Kifid. Wilt u een expert die uitsluitend voor u werkt? Schakel een onafhankelijke contra-expert in. Dat is kosteloos. Neem contact op met Schadeoplossing via 088 - 888 5000.
