Zo gaan wij met cookies om

Ook wij gebruiken cookies. Door gebruik te maken van onze website, accepteert u onze cookieverklaring. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven.

Statistische gegevens via cookies (als u consent heeft gegeven)

Wanneer u contact met ons zoekt via het schadeformulier of wanneer u ons belt via een belknop, ontvangen wij extra statistische gegevens waarmee wij onze website kunnen optimaliseren. Wij zien dan het volgende:

• Heeft u Consent (akkoord) gegeven op onze cookiebalk?
• Komt u via Google Ads bij ons  of niet. Zo ja, dan zien wij de unieke identifiër die aan Google is doorgegeven (GCLID)
• Heeft u deelgenomen aan een poll?
• Via welke knop op onze website bent u op onze /schade-melden/ pagina gekomen?
• Wat was de eerste landingspagina waarop u op onze site binnenkwam?
• Welke belknop of “schade melden” knop u heeft gebruikt?
• Wat is uw historie op onze website? Let op: wij zien géén historie van andere websites die u heeft bezocht!

Met deze gegevens kunnen we het volgende onderzoeken:

• Wat werkt wel en wat niet?
• Welke route wordt er vaak op onze website genomen voordat iemand contact opneemt?
• Welke polls kunnen het beste leiden tot actie?

Let op, neemt u geen contact met ons op? Dan ontvangen wij deze statistische gegevens ook niet.

Wanneer statistische gegevens wel naar ons verstuurd worden, omdat u contact met ons opneemt, dan is deze data nooit te herleiden naar een naam, adres, woonplaats of andere persoonlijke gegevens. Deze datastromen hebben wij van elkaar gescheiden. Wij willen graag weten wat wel en wat niet werkt en daarvoor heeft onze marketingafdeling geen persoonlijke/privacysgevoelige gegevens nodig.

Statistische gegevens via cookies (als u géén consent heeft gegeven)

In dit geval krijgen we beperkte informatie over uw bezoek op onze website. Namelijk het volgende:

• Heeft u Consent (akkoord) gegeven op onze cookiebalk?
• Komt u via Google Ads bij ons  of niet. Ja? Dan zien wij niet de unieke identifiër die aan Google is doorgegeven. Dit is dan voor ons anoniem gemaakt.
• Heeft u deelgenomen aan een poll?
• Via welke knop op onze website bent u op onze /schade-melden/ pagina gekomen?
• Wat was de eerste landingspagina waarop u op onze site binnenkwam?
• Welke belknop of “schade melden” knop u heeft gebruikt?
• Wij zien geen historie van uw bezoek op onze website. Alleen de eerste landingspagina.

Met deze gegevens kunnen we het volgende onderzoeken:

• Wat werkt wel en wat niet?
• Welke polls kunnen het beste leiden tot actie?

Conclusie

In beide gevallen wordt de data niet aan naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats of andere NAW-gegevens gekoppeld. Kortom: Marketing ontvangt alleen relevante gegevens om de website te meten en te verbeteren en de contra-experts ontvangen relevante persoonlijke gegevens om u te kunnen helpen.