Wat is een
gedragscode?

*Percentages zijn schattingen door middel van bij ons binnengekomen schades

Ondervloeren

Wanneer een verzekeraar bij zijn schade-inventarisatie de vloer in een woning controleert, wordt de ondervloer vaak niet meegenomen. Pas wanneer de ‘bovenvloer’ wordt vervangen, wordt ineens zichtbaar dat er ook geld besteed zal moeten worden aan een nieuwe ondervloer.

Kruipruimtes

Kruipruimtes worden vaak niet gecontroleerd, maar na een lekkage kunnen daar gemakkelijk allerlei schimmels en bacteriën gaan groeien. Hierdoor ontstaat er een vochtig, ongezond klimaat onder de woning. Aan het behandelen van kruipruimtes tegen vocht en schimmels hangt altijd een prijskaartje.

Vloeren

Vaak wordt waterschade aan de vloer maar gedeeltelijk vergoed. Terwijl een gedupeerde er in bepaalde situaties recht op heeft om de aangetaste vloer in zijn geheel te laten vervangen – en dus niet slechts ten dele.

Electriciteitsrekening

Woningen met waterschade moeten zo gauw mogelijk worden verlost van al het aanwezige vocht. Hiervoor worden gedurende geruime tijd bouwdrogers ingezet, maar deze apparaten gebruiken veel stroom. Hierdoor nemen de elektriciteitskosten flink toe. In de praktijk wordt vaak vergeten om deze noodzakelijke extra elektriciteitskosten mee te nemen in de schadevergoeding.

Rook- en roetschade

Als uw woning brandschade heeft opgelopen, lijkt de aanslag door rook en roet op het eerste oog misschien nog wel mee te vallen. Maar onze contra-expert kijkt hier op een andere, vakkundige manier naar; het is zijn expertise. Door jarenlange ervaring kan hij snel vaststellen hoe het daadwerkelijk gesteld is met de rook- en roetaanslag op de muren en plafonds. Die blijkt in de praktijk vaak aanzienlijk groter te zijn dan aanvankelijk wordt gedacht.

Brandlucht

Brandlucht is een onzichtbare – maar wel zeer ruikbare – schade. Deze brandlucht verdwijnt helaas ook niet spontaan uit de woning, maar moet verwijderd worden met speciale apparatuur. De kosten voor het verwijderen van de brandlucht worden zo nu en dan ‘vergeten’.

Vloeren

Vloeren lopen soms extra schade op door de bluswerkzaamheden bij brand. Het komt regelmatig voor dat vloeren die daardoor beschadigd zijn, slechts gedeeltelijk worden vergoed. Terwijl gedupeerden er in bepaalde situaties recht op kunnen hebben om de gehele vloer te laten vervangen.

Vervangende woonruimte

Het is geen uitzondering dat een verzekeraar gedupeerden gewoon in hun woning laat wonen als er brand geweest is. Terwijl het voor hun gezondheid noodzakelijk is dat zij gebruik kunnen maken van vervangende woonruimte. Ook de kosten voor vervangende woonruimte horen meegenomen te worden in de schadevergoeding.

Klopt de dagwaarde?

Er wordt niet altijd uitgegaan van de juiste dagwaarde van de zaken die de inbrekers hebben meegenomen. De redenen daarvoor kunnen heel verschillend zijn. Als gevolg hiervan kunt u – als gedupeerde – aanzienlijk worden benadeeld bij de schadevergoeding die u ontvangt. Over de emotionele waarde van de ontvreemde zaken hebben we het dan nog niet eens gehad.

Fraudeur

Wist u dat u ook zonder inbraaksporen recht heeft op schadevergoeding? In zulke situaties kunt u als gedupeerde mogelijk worden aangezien voor fraudeur. Het is heel vervelend wanneer men ten onrechte zo over u denkt.

Bijgebouw

Wordt de diefstal uit uw schuur of garage niet vergoed? Wanneer er sprake is van een bijgebouw, moet er wél extra kritisch worden gekeken naar inbraaksporen. Voor bijgebouwen gelden aangescherpte verzekeringseisen.

Vervangende woonruimte

Het gebeurt echt: sommige verzekeraars vinden het volstrekt normaal om gedupeerden in hun huis te laten blijven wonen, terwijl er net een enorme boom op gevallen is. In zo’n situatie kan vervangende woonruimte (echt) noodzakelijk zijn voor hun veiligheid.

Partijdig

De schade-expert van de verzekeringsmaatschappij is partijdig. Hij handelt namelijk in het belang van de maatschappij en is dus niet uit op de maximale schadevergoeding voor u. Dit kan op voorhand al nadelig voor u uitpakken. Om die reden heeft u een onafhankelijke partij nodig, die de schade objectief kan vaststellen. Dat is de contra-expert.

Slechte communicatie

De communicatie tussen gedupeerden en hun verzekeraar verloopt soms stroef en onprettig. Partijen hebben verschillende belangen. Emoties van gedupeerden lopen soms hoog op, als zij denken dat ze onrechtvaardig worden behandeld. Dit kan negatief uitwerken op de hoogte van de schadevergoeding.

Wachttijd

Helaas zijn gedupeerden niet altijd direct aan de beurt. Ze moeten soms lang wachten totdat de verzekeraar hun schadeclaim afwikkelt. Een contra-expert kan dit proces aanzienlijk versnellen.

Wel verzekerd

Gelukkig is het grootste deel van Nederland wel verzekerd voor hun inboedel en opstal. In de polisvoorwaarden staat vermeld dat u gebruik mag maken van contra-expertise. Deze kosten worden altijd vergoed door uw verzekeraar. Er is dus geen enkele financiële belemmering voor u om een contra-expert in te schakelen.

Niet verzekerd

Helaas is een heel klein deel van Nederland niet verzekerd voor inboedel en opstal. Zij hebben daarom ook geen recht op vergoeding voor contra-expertise. Bent u gedupeerd en niet verzekerd, maar wilt u toch contra-expertise inschakelen? In dat geval betaalt u de kosten voor contra-expertise wel zelf.

Schade-expert

Contra-expert

Bijvoorbeeld een waterschade of brandschade die zowel door een schade-expert als een contra-expert wordt geinventariseerd. De verschillen zijn vaak groot